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發布時間:2020.01.22


2018年“踐行華泰價值觀典范人物”


華泰財險云南分公司總經理 肖杰


打開肖杰的朋友圈,他的簽名是著名哲學家尼采曾說的一句話,“每一個不曾起舞的日子,都是對生命的辜負?!笨梢钥闯鏊麑ι畹囊环N態度:不能虛度光陰,要過努力奮斗、充實的日子。

2019年,是肖杰到華泰的第10年,從而立到不惑,他見證了公司一步步的發展與變化。肖杰在加入華泰之前,是做人力資源的,他覺得華泰在人力資源管理方面做得比較規范,于是決定跳槽。2009年8月,肖杰加入華泰,成為一名人力資源經理,除了做好自己的本職工作外,他還抓住機會學習其他業務。

“比如我在招聘理賠人員、銷售人員時,會根據了解到的業務知識,制定符合勝任其崗位的薪酬”,肖杰一直覺得,無論在哪個領域,都要一專多能。就這樣,憑借在人力資源崗位上的出色表現及對不同崗位的了解積累,肖杰很快完成了職業角色的轉變,隨后分管EA。2017年11月,肖杰任職華泰財險云南分公司總經理。


“要有超前思維,懂得如何對癥下藥,這是關鍵”

肖杰最初接手華泰財險云南分公司時,公司業務負增長、發展環境不利、團隊員工松懈,剛開始一頭霧水,但他針對云南的市場環境,慢慢探索,堅持產品差異化,帶領全體員工勇于進取,業績保持了較強的增長勢頭。談到對團隊管理的方法時,他總結為12個字:嚴格管理,培訓指導,給予信任。對于基礎類的東西,希望員工做到“術業有專攻”,規范使用郵件及公文寫作格式等,有時也會讓IT的同事教大家如何運用表格函數、數據分析等。身為“處女座”、事事要求完美的肖杰有些不好意思地談到,自己有時太過于“摳細節”。



“優秀的管理者一定要有超前的思維和遠見”。從去年開始,肖杰發現未來銷售非車險種會成為一種趨勢,但市場上有些壽險產品的口碑并不好,人們對壽險營銷員也比較排斥,在幾乎沒有可借鑒的案例下,如何讓習慣賣車險的門店主,樂于賣非車險種?對于肖杰來說,這是個挑戰。無論是從個人風險的覆蓋面,還是從門店的長遠發展來說,“非車險種的銷售是一塊很大的‘蛋糕’”。分蛋糕不像做蛋糕,要不斷嘗試、調整方案、再嘗試,才能有機會占取更大份額。為了讓同事們接受并愿意賣非車險種,肖杰經常對機構人員開會和培訓,并親自做課件,到機構巡回授課,講解健康險的發展趨勢、門店為何要賣非車險種、如何實現從保費思維到客戶思維的轉變等?!耙婚_始來培訓的人很少,40個人的話,只有一半愿意來,還有好多中途離場的”,但這種現象并沒有擊退肖杰和他的團隊,他們不斷修改方案,并通過每天在微信群里分享知識點、送紅包等激勵大家,逐步改變機構人員與門店主的思維方式?!坝浀糜写嗡馗忻?,嗓子疼痛,都快講不出話來了,但為了引起門店的重視,還堅持到場把課授完,給我們做了很好的榜樣?!毙そ艿倪@種愛崗精神,令云南分公司EA管理部的楊茜茜敬佩不已。

一年時間里,肖杰加大對團隊銷售非車險種的前瞻性引導,強化培訓,抓住產品營銷黃金點,門店整體銷售率明顯提高,非車險種的出單活動率達到92.56%,在全國銷售業績中位居前三。從簡單的險種嘗試到組合產品的銷售,從前期“樹榜樣、立標桿”的門店引導到后期門店間的“PK擂臺賽”,從只提供客戶想要了解的險種到主動推薦客戶所需險種,肖杰和團隊一步步地調整激勵方案,門店主也在逐漸改變話術和銷售技巧,“他們現在跟客戶聊天時,都會順便問句,您買了哪個險種,有沒有買我們的產品,給車買了車險,車上的人是否也需要份保險呢?要不我給您推薦下”,肖杰很欣慰地談到他們的思維轉變。說到這里,他還列舉了原盛大CEO陳天橋夫婦的例子,談到他們很早就能預測人工智能的發展,并向加州理工學院捐款數億元,支持其腦部研究。

“肖杰總經驗特別豐富,對策略有很強的敏感度。他很注重收集信息和學習政策,及時掌握總部、行業的動態,這樣才能把握方向、抓住機遇;定好方向以后,在具體執行時還要用好資源、找好節奏、抓好管理。方向、節奏、管理三步走,感覺順其自然就會有好的結果。”很多經理都對肖杰有這樣的認識?!耙谐八季S,懂得如何對癥下藥,這是關鍵!”肖杰反復強調著。


愛讀書的人,靈魂都會優雅起來

肖杰用“中庸”一詞評價了自己。他喜歡戶外運動,不喜歡宅在家里,但也不會強迫自己一周要鍛煉幾次,懂得平衡工作與生活,是個中庸之人。他還是個典型的“處女座”,愛追求完美,“筆用完,必須要蓋上筆帽”,肖杰對自己的“強迫癥”也很無奈。

一個人的談吐有沒有“味道”,完全要看他的內涵和修養。肖杰特別喜歡讀書,之前他喜歡讀紙質書,現在越來越喜歡微信讀書,“可以隨時做筆記,還能導出,閱讀比較便捷?!彼綍r比較喜歡讀心理學與管理學相關的書籍,同種類型的書籍要讀很多本,“尤其是教材類的,能系統地掌握書的精髓,”他一般都會先通過目錄了解邏輯框架,再看內容加深學習。



肖杰經常組織學習交流會,員工之間可以通過分享,交流彼此經驗。肖杰身邊的同事們說:“他經常組織我們大家一起,分享工作心得,遇到工作難點,會讓有經驗的同事幫忙指導,也經常給我們推薦書籍,并建立微信讀書打卡群,號召大家組團閱讀一本書,無形中我們也養成了讀書的習慣。最近給我們推薦的是一本叫《心流》的書?!?


他像自家溫暖貼心的“大哥”

肖杰是個生活中比較隨意,工作中比較嚴謹的人。有內涵、有責任心、貼心,是同事們對肖杰評價最多的關鍵詞。

在工作中,肖杰特別細心,發現員工比較迷茫時,他就像“大哥”一樣,對員工的職業規劃和發展作出指導。他思路清晰,邏輯性強,會直言不諱的告訴員工應怎么補正和提升;給員工交代事情也一絲不茍,交代完后,會向他們再次確認是否理解,以便提高工作效率。除此之外,肖杰對員工的衣著搭配、商務禮儀、設計構圖等也會有些指導,他喜歡攝影,經常從美學、構圖等角度,給予員工在工作上的一些啟發。



“前段時間我住院,當時肖杰總準備要出差,已經很晚了,還去醫院看我;出院后,他在外地出差,知道我要陪客戶,就發微信提醒我剛出院,要少喝酒?!睏钴畿缬X得肖杰是個很細心的領導,就像一位溫暖貼心的“大哥”,關愛著每位員工。


十年光陰,華泰在變化,肖杰也在變化,但在變化中的“不變”,是他會一直堅持不斷學習,不斷“充電”,釋放下一個十年的自己。肖杰笑著告訴我,十年內最大的收獲是成長,華泰給予了他融洽的溝通氛圍,領導也充分信任他,讓他有機會鍛煉自己?!捌渲谐砷L最多、改變最大的是,實現了從專業型人員到全面綜合人員的身份轉變吧!”


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